Bonalta CRM — el CRM vertical que convierte cada lead en cita

Legal

Politica de privacidad

Vigente desde 1 de junio de 2026

Bonalta (“Bonalta,” “nosotros” o “nuestro”) ofrece adquisicion de leads gestionada (Bonalta Campaigns) y software empresarial que incluye CRM, telefonia, IA y pagos. Esta Politica de privacidad explica como tratamos la informacion personal cuando visitas bonalta.com, envias un formulario, usas nuestros productos o interactuas con nosotros.

Informacion que recopilamos

Recopilamos la informacion que proporcionas directamente, como nombre, correo de trabajo, telefono, empresa, vertical, tamano de equipo y mensajes enviados mediante formularios de contacto o conversaciones comerciales.

Si usas el software de Bonalta o Bonalta Campaigns, tambien procesamos datos de cuenta, facturacion, uso, metadatos de llamadas/SMS, registros de CRM y contenido que tu equipo carga o genera en la plataforma.

Recopilamos automaticamente datos tecnicos como direccion IP, tipo de navegador, identificadores de dispositivo, paginas visitadas, URL de referencia y analitica similar cuando usas nuestros sitios y servicios.

Como usamos la informacion

Usamos la informacion personal para:

  • Responder consultas, demos, pilotos y solicitudes comerciales
  • Prestar, operar, proteger y mejorar Bonalta Campaigns y la suite de software Bonalta
  • Enviar comunicaciones de servicio, onboarding, soporte, facturacion y actualizaciones de producto
  • Enviar mensajes de marketing cuando la ley y tu consentimiento lo permitan
  • Ejecutar campanas publicitarias en tu nombre cuando eres cliente de Campaigns
  • Detectar fraude, hacer cumplir nuestros terminos y cumplir obligaciones legales

SMS, llamadas y correo electronico

Si proporcionas un numero de telefono o correo electronico y consientes recibir comunicaciones nuestras, podemos contactarte por SMS, llamada telefonica (incluidas llamadas automatizadas o pregrabadas cuando la ley lo permita) y correo electronico sobre productos, servicios y ofertas de Bonalta.

La frecuencia de mensajes puede variar. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Puedes responder STOP para cancelar SMS o HELP para ayuda. Los correos de marketing incluyen enlaces de baja cuando corresponda.

El consentimiento para recibir mensajes de marketing no es condicion para comprar nuestros servicios. Conservamos registros de consentimiento cuando la ley lo exige.

Como compartimos la informacion

No vendemos tu informacion personal. Compartimos informacion solo como se describe a continuacion:

  • Proveedores de servicios que nos ayudan con infraestructura, pagos, email/SMS/voz, analitica, soporte y operaciones publicitarias
  • Plataformas publicitarias como Meta, Google y TikTok al operar campanas para clientes o medir resultados, sujetas a politicas de plataforma y autorizaciones del cliente
  • Asesores profesionales, auditores o autoridades cuando la ley lo requiera o para proteger derechos, seguridad e integridad
  • Una entidad sucesora en caso de fusion, adquisicion o venta de activos, con aviso cuando la ley lo requiera

Datos de usuario de Google y Google API Services

Bonalta CRM permite que un usuario conecte su propia cuenta de Google para que su correo funcione dentro del CRM. Conectarla siempre es opcional, lo inicia el usuario desde Configuracion → Cuentas de correo, y requiere que el usuario otorgue el acceso en la pantalla de consentimiento de Google. Bonalta nunca accede a una cuenta de Google que no haya sido conectada explicitamente de esta forma.

Al conectar una cuenta de Google, Bonalta solicita unicamente los dos permisos de Gmail que siguen, y usa cada uno para una funcion especifica:

  • https://www.googleapis.com/auth/gmail.readonly — se usa para leer las etiquetas, la lista de mensajes y el contenido de los mensajes del usuario, de modo que el CRM muestre ese historial de correo junto al contacto, lead o negocio correspondiente. Con este permiso Bonalta solo lee: nunca modifica, etiqueta, archiva ni elimina nada del buzon, por eso no solicitamos gmail.modify ni acceso total al correo.
  • https://www.googleapis.com/auth/gmail.send — se usa solo para enviar un correo que el usuario redacto dentro de Bonalta y envio explicitamente al hacer clic en Enviar, de modo que el mensaje salga desde su propia direccion y quede en su carpeta de Enviados de Gmail. Bonalta nunca envia correo masivo ni de marketing con este permiso, ni envia sin una accion directa del usuario.

Como almacenamos, usamos y compartimos los datos de Google

Los tokens de acceso y de actualizacion de OAuth se almacenan cifrados. Los datos sincronizados de Gmail se guardan en nuestra base de datos limitados al usuario individual y al tenant de su organizacion, y solo son visibles para personas autorizadas dentro de esa organizacion. Usamos los datos de Google unicamente para proveer las funciones de correo descritas arriba. No vendemos datos de usuario de Google, no los usamos para publicidad ni para construir perfiles con fines ajenos a las funciones del CRM para las que el usuario conecto la cuenta.

Si el usuario decide usar el asistente de redaccion con IA (opcional), el asunto y el cuerpo en texto plano de los mensajes recientes intercambiados con el contacto al que le esta escribiendo, que pueden incluir mensajes sincronizados desde Gmail, se envian a nuestros subprocesadores de IA (actualmente OpenAI y Anthropic) para que el asistente redacte o mejore ese mensaje puntual. Esto ocurre solo cuando el usuario invoca activamente el asistente, y los datos se usan unicamente para producir esa respuesta. Los datos de usuario de Google nunca se usan para desarrollar, mejorar ni entrenar modelos generalizados de inteligencia artificial o aprendizaje automatico, ni nuestros ni de terceros, y nuestros subprocesadores de IA estan obligados contractualmente a no entrenar con ellos.

El uso y la transferencia por parte de Bonalta de informacion recibida de las APIs de Google hacia cualquier otra aplicacion se adherira a la Google API Services User Data Policy, incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

El usuario puede desconectar su cuenta de Google cuando quiera desde Configuracion → Cuentas de correo en Bonalta, o revocar el acceso de Bonalta directamente desde su Cuenta de Google en https://myaccount.google.com/connections. Al desconectarla dejamos de acceder a la API de Gmail y eliminamos los tokens almacenados; los mensajes sincronizados se eliminan a pedido escribiendo a privacy@bonalta.com y al eliminar la cuenta.

Salud y datos regulados

Algunos clientes operan en sectores regulados como salud. Bonalta puede procesar informacion de salud protegida solo bajo un Acuerdo de Asociado Comercial u otro contrato aplicable. Los clientes siguen siendo responsables de obtener los consentimientos requeridos para su uso de los productos Bonalta.

Conservacion y seguridad

Conservamos la informacion personal el tiempo necesario para prestar servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos. Los plazos varian segun el tipo de dato y la configuracion del cliente.

Aplicamos medidas administrativas, tecnicas y organizativas para proteger la informacion personal. Ningun metodo de transmision o almacenamiento es completamente seguro.

Tus opciones y derechos

Segun tu ubicacion, puedes tener derecho a acceder, corregir, eliminar u obtener una copia de la informacion personal que conservamos, u oponerte a ciertos tratamientos incluida publicidad dirigida o venta de datos cuando aplique.

Para ejercer derechos de privacidad, escribe a hello@bonalta.com. Podemos verificar tu solicitud antes de responder. Los agentes autorizados pueden presentar solicitudes cuando la ley lo permita.

Cookies y analitica

Nuestros sitios pueden usar cookies y tecnologias similares para funcionalidad esencial, preferencias y analitica. Puedes controlar las cookies en la configuracion del navegador. Bloquearlas puede afectar el funcionamiento del sitio.

Usuarios internacionales

Bonalta tiene sede en Estados Unidos. Si accedes desde fuera de EE.UU., entiendes que la informacion puede procesarse en EE.UU. y otros paises con leyes de proteccion de datos distintas.

Menores

Nuestros servicios estan dirigidos a empresas y no a menores de 16 anos. No recopilamos a sabiendas informacion personal de menores.

Cambios a esta politica

Podemos actualizar esta Politica de privacidad periodicamente. Publicaremos la version revisada en esta pagina y actualizaremos la fecha de vigencia. Los cambios materiales pueden comunicarse por correo o aviso en el sitio cuando la ley lo requiera.

Contacto

Preguntas sobre esta Politica de privacidad o nuestras practicas de datos:

Bonalta · hello@bonalta.com · +1 (305) 859-4659 · Miami, Florida, EE.UU.